Opiniones reales sobreTesta Homesy Testa Residencial

Bueno, ¿por dónde empezar? Solo decir que, al principio, intentan atraerte con ofertas como un “mes de alquiler gratuito” y con el típico “alta de suministros gratis” (aunque, por supuesto, con letra pequeña). Por favor, no caigas en esta trampa!

El comienzo de los problemas

Para empezar, te obligan a contratar un seguro del hogar con unas cláusulas concretas, y te recomiendan encarecidamente que lo hagas con una aseguradora específica (qué raro, ¿no?). A los pocos días, te llama una comercial de esa aseguradora para que completes la contratación. Te advierten que será tu responsabilidad si eliges otra compañía, ya que, si no coinciden exactamente las coberturas, el seguro no será válido.

En cuanto al alta de suministros, sí, es gratuita… excepto el agua. Obligan al inquilino saliente a dar de baja el suministro antes de abandonar la vivienda, y en lugar de mantenerlo ellos, el nuevo inquilino tiene que asumir ese coste.

Mas problemas

Una vez comienza el alquiler, tienes 30 días para reportar cualquier desperfecto en la casa, para que un técnico pueda ir a repararlo.

Aquí empieza otro problema: debes hacerlo todo a través de su CRM, que es bastante tedioso. Además, te envía varias notificaciones por cada solicitud que abras (esto será importante más adelante). En un caso concreto, un técnico vino a arreglar una de las persianas, pero de manera muy chapucera. Me quejé porque, aunque más o menos funcionaba, la cuerda a veces no se recogía bien y la persiana se atascaba. El propio técnico me dijo que, si volvía a fallar, lo reportase de nuevo.

Y efectivamente, unos meses después, la cuerda dejó de funcionar y la persiana ya no se podía abrir. La respuesta de Testa fue algo como: “eso ya no es nuestro problema”.

Como es lógico, hicimos un apaño (igual que el técnico). Pero, cuando entregamos las llaves y revisaron el piso, intentaron echarme en cara que la persiana no funcionaba bien, a pesar de que yo tenía pruebas de haberlo reportado antes. Por eso, en el segundo informe de desperfectos, decidieron omitirlo.
Cuento este caso concreto como podría contar otros. Simplemente quiero mostrar el tipo de empresa que son, y cómo tratan a sus clientes.

Problemas con la devolución de la fianza

Más abajo adjunto documentación sobre la odisea para la devolución de la fianza. Tras más de un mes de lucha, han intentado salirse con la suya descontándome una cantidad arbitraria, dejándome en la tesitura de tener que presentar una demanda ya que ni siquiera han sido capaces de contestar al escrito de mi abogado.

Entre otras cosas y como mencionaba anteriormente, las disputas se hacen a traves de su horrible CRM y casualmente, cuando respondian en alguna peticion o adjuntaban algo ya no te llegaba ninguna notificacion ni email para hacerte saber que habian actualizado algo, con esto imagino pretenden conseguir que se te olvide mirarlo y que cumpla el plazo para el reclamo del informe de desperfectos (creo que son como 5 dias), otra de las malas practicas por su parte. Ademas, te cierran las peticiones incluso sin estar conforme y no permiten añadir comentarios ni nada, debes crear una nueva (si es que encuentras la categoria correcta para poder abrir tu peticion entre las bastantes opciones) ya que si no te la cerraran.

Conclusión y lecciones aprendidas

Está claro que todo esto lo hacen porque, en general, se quedan con la mayor cantidad posible de dinero, pero sin llegar a un punto en el que merezca la pena pelear judicialmente por el coste que suponen abogados, demandas, juicios, etc.

Si consultan las reseñas en Trustpilot, Google y similares, se darán cuenta de que no es un caso aislado. Espero que exponerlo aquí sirva de ayuda.

Por favor, si alguien más ha tenido experiencias similares con ellos, contactad conmigo a través del formulario. Reuniremos todas las pruebas y casos posibles en esta web, para que llegue al mayor número de personas.